サーバダウン(障害)時の体制や復旧時間はどうなっていますか?

24時間365日の監視体制のデータセンターにサーバを設置しており、迅速に障害の検知、復旧作業を行えるようにしております。

障害を検知してからは、以下の対応をおこないます。

  • データセンターによる一次対応
  • データセンターと運用スタッフ連携しての原因特定と対応

障害の内容にもよりますが、長くとも数時間程度を目標にできるだけ迅速に通常のサービス状態への復旧を目指しております。